Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Kassia Sea Collection preparamos cada pedido para que llegue de manera segura a su destino.

Origen de los envíos

Nuestros pedidos son gestionados y despachados desde Maracay y Caracas, Venezuela, dependiendo de la disponibilidad de inventario y operación logística.

Kassia Sea Collection cuenta además con puntos de venta en ambas ciudades.

Tiempo estimado de entrega

Para pedidos dentro de Venezuela, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.

Los días hábiles excluyen fines de semana y días feriados.

Este plazo corresponde a un estimado y puede variar dependiendo del destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora y circunstancias externas que puedan afectar la operación logística.

Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pedido y validado el pago, Kassia Sea Collection procederá con su preparación y despacho.

Cuando el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, podrán suministrarse al cliente los datos disponibles para realizar seguimiento al envío.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible, así como un número de teléfono válido.

Kassia Sea Collection no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo envío.

Costos de envío

Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra o antes de confirmar el despacho.

El valor podrá variar dependiendo del destino, modalidad de entrega y condiciones de la empresa transportadora.

Recepción del pedido

Recomendamos revisar el pedido tan pronto sea recibido. Si el paquete presenta daños visibles, contiene un producto diferente al solicitado o existe alguna novedad atribuible al despacho, el cliente deberá comunicarse con Kassia Sea Collection lo antes posible a kassiamcy21@gmail.com, incluyendo el número de pedido y fotografías que permitan verificar la situación.

Retrasos

Los tiempos de entrega son estimados. Eventos climáticos, días festivos, restricciones de transporte, situaciones de fuerza mayor o novedades operativas de las empresas transportadoras pueden generar retrasos ajenos al control de Kassia Sea Collection.

Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo ayudará al cliente a realizar el seguimiento correspondiente.