POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Kassia Sea Collection queremos que tengas claridad sobre las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y reembolsos antes de realizar tu compra.

Productos que no admiten cambios ni devoluciones

Por razones de higiene y protección de nuestros clientes, las partes inferiores de bikinis y los trajes de baño enterizos no admiten cambios ni devoluciones.

Recomendamos revisar cuidadosamente la talla, descripción y características del producto antes de finalizar la compra.

Esta restricción no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente un defecto atribuible a Kassia Sea Collection, exista un error en el despacho o cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Productos que pueden solicitar cambio o devolución

Podrán solicitarse cambios o devoluciones exclusivamente para:

• Pareos.

• Ropa de hombre.

• Accesorios.

Para ser elegible, el producto deberá encontrarse completamente nuevo, sin usar, sin lavar, sin alteraciones y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo sus etiquetas, accesorios y empaque original, cuando corresponda.

Kassia Sea Collection se reserva el derecho de rechazar productos que presenten señales de uso, lavado, manchas, olores, alteraciones, daños ocasionados después de la entrega o que no cumplan con estas condiciones.

Solicitud de cambio o devolución

Para solicitar un cambio o devolución, escríbenos a kassiamcy21@gmail.com indicando:

• Nombre de la persona que realizó la compra.

• Número o referencia del pedido.

• Producto que desea cambiar o devolver.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías del producto, cuando sean necesarias.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo indicará los pasos correspondientes.

El envío de un producto a cualquiera de nuestros puntos de venta sin autorización previa no garantiza la aceptación del cambio o devolución.

Costos de envío

Cuando el cambio sea solicitado por razones atribuibles al cliente, como selección de talla, color o preferencia personal, los costos asociados al envío y reenvío serán asumidos por el cliente.

Cuando Kassia Sea Collection haya enviado un producto incorrecto o el producto presente un defecto atribuible a la marca, Kassia Sea Collection asumirá los costos correspondientes al proceso de cambio.

Reembolsos

Cuando una devolución sea aprobada y corresponda un reembolso, Kassia Sea Collection informará al cliente el procedimiento, medio y plazo aplicables para la devolución del dinero.

Los tiempos de acreditación posteriores pueden depender del banco, plataforma o medio de pago utilizado originalmente.

Compras en tiendas físicas

Kassia Sea Collection cuenta con puntos de venta en Maracay y Caracas, Venezuela. Las solicitudes relacionadas con compras realizadas directamente en tienda estarán sujetas a las condiciones informadas al momento de la compra y a la legislación aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros a kassiamcy21@gmail.com.